製品全般

Q.
アイロンのプレートのコーティングが剥がれてきたのですが、このまま使っていても大丈夫でしょうか?
Q.
温度調整機能が付いているアイロンは、何度で使用すれば良いですか?
Q.
自動電源OFF機能が付いている商品はありますか?
Q.
商品が海外で使えるのか確認したいです。
Q.
海外で使用できる商品はありますか?
Q.
海外兼用商品を海外で使用する場合の注意点を教えてください。
Q.
「100VAC」と表記している商品を海外で使って良いですか?
Q.
髪の毛が傷まない商品を教えてください。
Q.
イオン効果はいつまで続きますか?
Q.
イオンの効果はどれも同じですか?
Q.
実際に商品を試してみたいです。
Q.
公式オンラインショップ以外で安く販売されているクレイツ製品は本物ですか?

故障かな?と思ったら

Q.
電源ボタンを強く押しても電源が付きません。
Q.
電源を切っても温度表示画面に「---」表示が付いたままです。
Q.
電源が切れません。
Q.
誤作動防止のロックがかからない・解除できません。
Q.
プレートを閉じると隙間ができます。
Q.
プレートに付いているラパーに隙間があります(切れている)。
Q.
ディスプレイに【Er〇】(エラー)と表示され動きません。
Q.
プラグ・コードが熱くなります。
Q.
製品からパチパチ音が鳴ります。
Q.
ドライヤーの使用中に焦げ臭いにおいがします。

ストレートアイロン

Q.
ヘアアイロン使用中に煙が出ます。髪が焦げているのでしょうか。
Q.
ヘアアイロン使用前にスタイリング剤等を使用しても大丈夫ですか?
Q.
ヘアアイロンが冷めるのに時間がかかりますが、どうすれば良いですか?
Q.
業務用(プロ用)を、普段のスタイリングに使って良いですか? 逆に、「スタイリング用」と記載しているものを、縮毛矯正に使っても良いですか?
Q.
ストレートアイロンの使い方が分かりません。

カールアイロン

Q.
ヘアアイロン使用中に煙が出ます。髪が焦げているのでしょうか。
Q.
ヘアアイロン使用前にスタイリング剤等を使用しても大丈夫ですか?
Q.
ヘアアイロンが冷めるのに時間がかかりますが、どうすれば良いですか?
Q.
スタンドが固定されません。
Q.
どの太さのカールアイロンを選べば良いですか?
Q.
カールアイロンの使い方が分かりません。
Q.
左右の内巻き(フォワード巻き)と外巻き(リバース巻き)方法が分かりません。

ブラシ・コームアイロン

Q.
ブラシ部分が汚れてきました。どうお手入れすれば良いですか?
Q.
カールの形が付きにくいです。
Q.
ブラシアイロンの使い方が分かりません。

ドライヤー

Q.
1400W(ワット)・1500W(ワット)のドライヤーを買ったが、自宅の洗面所に「1200W(ワット)まで」と表記があります。この場合使用できますか ?
Q.
ドライヤーの使用中に焦げ臭いにおいがします。故障でしょうか?
Q.
ドライヤーノズルの裏側に、汚れのようなものが付着しています。
Q.
温風・冷風が出ません。(温度に異常を感じた場合)

ホットカーラー

Q.
カーラー単品の別売りはありますか?

ブラシ

シャワーヘッド

Q.
シャワーヘッドのよくあるご質問

返品・交換

Q.
商品の返品は出来ますか?

保証・アフターサービス

Q.
製品が壊れてしまいました。どうすれば良いですか?
Q.
保証期間を過ぎてますが、修理可能ですか?
Q.
同じ商品を買い直したいのですが、商品一覧にありませんでした。廃番の商品でしょうか?
Q.
公式オンラインショップ以外で購入したアイロンが偽物(コピー商品)でした。交換してもらえますか?
Q.
修理したいのですが品名・品番が分かりません。
Q.
補償期間中の製品の不具合について教えてください。